قیمت

ویژگی های دوره
0 دانشجو
نوع دوره: غیر حضوری
سطح دوره: تخصصی
16 ساعت
روش دریافت: دانلودی
93 بازدید 0 دیدگاه

دوره کاربردی و کارگاهی روانشناسی ارتباط با مشتری

 

اهداف و ضرورت ها:

مشتریان دلیل اصلی وجود هر کسب و کاری هستند. رضایت و خشنودی ایشان سبب بقای سازمان می شود و آنها را به سفیر برند ما تبدیل می کند. مشتریان انتظارات و روحیات متفاوتی دارند لذا در مواردی نسبت به عملکرد سازمان ناراضی و شاکی می شوند. ما در روانشناسی ارتباط با مشتری می آموزیم که چگونه مشتریان را به دوست سازمان تبدیل کنیم

مخاطبان:

کارگاه روانشناسی ارتباط با مشتری برای منشی ها، فروشندگان حضوری و تلفنی، سرپرستان و مدیران، دانشجویان و علاقه مندان مسیار مفید است.

محتوای دوره:

  • مفاهیم کاربردی (روانشناسی، ارتباطات، بازاریابی)
  • اهمیت مشتری و مشتری نوازی در بازار رقابتی
  • تفاوت مشتریان ناراضی و شاکی
  • شناخت انواع تیپ شخصیتی
  • دسته بندی مشتریان بر اساس تیپ شخصیتی
  • روش های فروش متناسب با هر تیپ شخصیتی
  • مدیریت انتظارات مشتری
  • انواع مشتریان شاکی و راهکارهای ارتباطی با هریک از آنها
  • آشنایی با انواع طبع و مزاج و تاثیر آنها در فروش (آب، ،آتش، باد، خاک، اتر)
  • مهارت های ارتباط با مشتری ناراضی و شاکی
  • اصول ارتباطات موثر
  • مدیریت زبان بدن در ارتباط با مشتری

 

مدت دوره: 16 ساعت

 

تصاویر دوره کاربردی و کارگاهی روانشناسی ارتباط با مشتری
دوره کاربردی و کارگاهی روانشناسی ارتباط با مشتری

 

برآی آشنایی با مربی کارگاه: مهندس صالح صاحبی نویسنده کتاب ( تکنیک های فروش و روانشناسی با رویکرد ویزیتوری ) کلیک کنید.

 

درخواست مشاوره

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.

درخواست مشاوره

نیاز به مشاوره دارید؟

در صورتی که نیاز به مشاوره دارید می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در تماس باشید

درخواست مشاوره رایگان

moreدوره های مرتبط

تست کاربردی

تست کاربردی

0

chat_bubble_outlineنظرات

قوانین ثبت دیدگاه

  • دیدگاه های فینگلیش تایید نخواهند شد.
  • دیدگاه های نامرتبط به مطلب تایید نخواهد شد.
  • از درج دیدگاه های تکراری پرهیز نمایید.
  • امتیاز دادن به دوره فقط مخصوص دانشجویان دوره می باشد.

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *